Chez talorivenza, nous comprenons que votre vie privée représente bien plus qu'une simple obligation légale. C'est la base même de la confiance que vous nous accordez pour gérer vos finances personnelles. Cette politique explique concrètement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En tant que cabinet de planification financière établi au Québec, nous respectons rigoureusement les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.

Pour vous offrir des conseils financiers personnalisés et pertinents, nous devons comprendre votre situation unique. Voici exactement ce que nous recueillons :

Nous collectons ces informations uniquement lors de nos rencontres, via notre formulaire de contact sécurisé, ou pendant votre navigation sur notre site. Nous ne fouillons pas dans vos réseaux sociaux ni n'achetons de données vous concernant.

Vos informations personnelles servent exclusivement à vous fournir les meilleurs conseils financiers possibles. Concrètement, nous les utilisons pour :

• Analyser votre situation financière et identifier les opportunités d'amélioration
• Créer votre plan financier personnalisé en tenant compte de vos objectifs uniques
• Effectuer le suivi de vos progrès et ajuster nos recommandations au besoin
• Vous contacter pour vos rendez-vous et vous informer de changements importants
• Respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent
• Améliorer nos services en analysant les tendances générales (données anonymisées)

Nous n'utilisons jamais vos données pour du marketing non sollicité. Si vous recevez nos communications, c'est parce que vous êtes client ou que vous avez expressément demandé de l'information.

Votre vie privée est sacrée. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'dans ces situations très spécifiques :

• Prestataires de services essentiels : Notre plateforme de gestion de dossiers clients (hébergée au Canada) et notre service de sauvegarde sécurisé
• Obligations légales : Si la loi l'exige (enquêtes policières, ordonnances judiciaires, autorités fiscales)
• Institutions financières : Uniquement pour traiter vos demandes spécifiques (ouverture de comptes, demandes de prêt)
• Organismes de réglementation : L'Autorité des marchés financiers du Québec, si nécessaire

Dans tous les cas, nous vous informons préalablement quand c'est possible et légalement permis. Nous exigeons de nos partenaires qu'ils respectent les mêmes standards de confidentialité que nous.

La sécurité de vos données financières n'est pas négociable. Voici concrètement comment nous les protégeons :

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les communications web
• Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
• Sauvegardes automatiques chiffrées, stockées dans des emplacements géographiques distincts
• Pare-feu avancés et surveillance 24h/24 des accès non autorisés
• Authentification à double facteur pour tous nos accès administratifs

Mesures organisationnelles :

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation annuelle obligatoire sur la protection de la vie privée
• Contrats stricts avec tous nos prestataires incluant des clauses de confidentialité
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes
• Politique de bureau propre : aucun document confidentiel ne traîne sur les bureaux

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est parfait. Si un incident survenait, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions toutes les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Vous gardez le contrôle total sur vos données personnelles. Voici exactement quels sont vos droits et comment les exercer :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous répondons dans les 30 jours.

Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, nous les corrigeons immédiatement sur simple demande.

Droit de suppression : Vous pouvez demander l'effacement de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales (ex: obligations comptables de 7 ans).

Droit de portabilité : Nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer ailleurs.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour vous servir et respecter nos obligations légales :

• Dossiers clients actifs : Pendant toute la durée de notre relation d'affaires
• Dossiers clients fermés : 7 ans après la fin de notre relation (obligation légale comptable)
• Données de navigation web : 2 ans maximum pour les analyses statistiques
• Enregistrements d'appels : 1 an pour la formation et le contrôle qualité
• Correspondance par courriel : 3 ans pour le suivi des conseils prodigués

Après ces délais, nous procédons à la destruction sécurisée de vos données : effacement numérique certifié et destruction physique des documents papier par une entreprise spécialisée.

Si vous fermez votre dossier, nous vous informons de ce qui sera conservé et pour combien de temps, ainsi que de ce qui sera supprimé immédiatement.

Notre site web utilise quelques cookies pour améliorer votre expérience. Voici la liste complète :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Vous ne pouvez pas les refuser.

Cookies d'analyse : Google Analytics pour comprendre comment améliorer notre site. Données anonymisées, IP tronquées.

Cookies de préférences : Se souvenir de vos choix (langue, acceptation des cookies).

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou modifier les paramètres de votre navigateur.

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